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纵横商海 不忘初心:访一代儒商蔡世杰

来源:微公益 发布时间:2019-08-01

  前言

  初识蔡世杰先生,是在19年初的第六届中国公益春晚暨榜样中国十大人物颁奖盛典上,蔡先生荣获“年度人物公益奖”。大屏上一幕一幕闪过蔡先生近些年为公益慈善事业所忙碌的身影,不禁让人心生敬意,由衷的为这为充满爱心、仁心、坚毅的勇者献上最热烈的掌声。

  第一章:改革开放大浪淘沙 勇者先行

  在风云变幻的80年代初期,改革开放的浪潮此起彼伏。人人内心躁动,“下海”一词跳跃在人们的心头挥之不去,然而却不是人人都有勇气和信心,抛弃“铁饭碗”去所谓“大海里”赤手空拳搏出一番新天地,前途未卜,对风险和恐惧让大部分人对“下海”望而却步。但总有一些真正的“勇者”他们坚信“吾之所向,一往无前,越挫越勇”,蔡世杰就是这些勇者中的一位。1985年,蔡世杰进入银行工作,在外人看来朝九晚五的工作实属享福,但对于内心并不渴望安稳的蔡世杰来说,“安稳”二字毫无吸引力。在改革开放的狂潮推动之下,怀揣梦想,期待大展宏图的蔡世杰终于在1990年跳出体制,毅然决然地辞去银行稳定工作。结束旧工作容易,开辟新事业却不易,未来的路如何前行,让蔡世杰的内心倍感踌躇。回首当年,蔡世杰感叹到:“当时骑着一辆破自行车满世界跑,跟亲戚朋友交流,究竟干什么能让生活尽快好起来。”

  机遇往往是可遇不可求的,适时抓住机遇不仅需要勇气更需要智慧。在计划经济向市场经济的转型阶段,国内市场到处充满机会,蔡世杰与其好友一拍即合,属于他们的合资公司悄然出现,主营钢筋、水泥建材等相关贸易。作为商人,蔡世杰有着与生俱来的敏锐嗅觉,深感广州、深圳等南方城市的改革力度更大,他们一行几人迅速奔赴到南方,做起了跨国贸易,业务区域范畴直达泰国等东南亚国家。

  1993年,在南方等城市的商业投资较为成功后,蔡世杰决意回到老家西安,立志要在大西北这块人文底蕴厚重的土地上做出点成绩。此后,他投资办厂,借势而行,资本原始积累日渐丰厚。1998年,恰逢某大型企业股权转让,蔡世杰再次展露出他过人的勇气和商业敏锐度,当机立断入股大型企业,一跃成为控股股东。随着我国网络化建设的不断发展,信息技术的重要性日益加重,蔡世杰又一次实现事业的跨越更新,迅速进入当时西北地区传呼机相关通信行业,成为为数不多的上市公司企业之一。

  第二章:亲人离世悲痛不已 转战医疗

  成为一家上市公司的总经理并没有让蔡世杰停下探寻的脚步,他总是在思索着下一步,再下一步应该做些什么?1999年,蔡世杰考察到北京的房地产事业正是起步阶段,彼时介入地产业正是最佳时机,然而没有想到的是家人的一通电话彻底打乱了他所有的计划。

  电话中得知父亲不幸患肝癌,向来孝顺的蔡世杰悲痛万分,当即停下一切工作四处寻医,辗转多地,中医西医齐齐问诊,不想错过任何康复机会。但是在上世纪90年代,中国的医疗环境、技术、设备都非常不理想,仅7个月,蔡世杰的父亲就不幸离世。父亲的患病离世成为蔡世杰一生不可抹去的疼痛。除了哀伤,他不禁自问:“为什么我们不能多引进一些国外先进的技术和设备,哪怕不能根治疾病,只要能延长病人的寿命,能让病人和家人多待几个月,也是值得的。”就在那时,蔡世杰决意转战医疗领域,誓要打造出一所最好的医院把世界上最先进的设备和技术都引进来。

  第三章:行医问诊以德服人 微笑服务

  商场打拼多年,蔡世杰向来保持着雷厉风行的果断行事风格,也正是因为他“说干就干,当机立断”的勇气和智慧,才得以将诸多想法付诸于行动。蔡世杰希望国内的老百姓也能用上最好的医疗技术和设备,可他本人并不是医学领域出身,于是他便走访世界希望寻得最好的医疗技术及理念以造福老百姓。在美国麻省的梅奥医院考察期间,蔡世杰所感悟到的一切都让他本人耳目一新。除了梅奥医院先进的医学技术和设备,其医务人员的温馨、专业服务水平也让蔡世杰感受颇深,对比国内传统医院,不管是护士还是医生,总给人一种生冷冰凉的感觉。而梅奥医院强调的是“患者至上”,患者的感觉永远是第一位,每一位医护人员对病人都无微不至,关爱倍加。

  据蔡世杰先生回忆讲到,一妇女来梅奥医院看病,诊断结果要求患者住院,梅奥医院的服务体系便顺势展开:有专人为患者停车,有专人为患者车上的宠物喂食,几乎免去了患者一切的后顾之忧。蔡世杰为这样的服务精神所震撼所打动,他希望国内的医疗机构能够尽可能多的参考世界成功经验,不仅在规划和布局上有所投入,也能领略、学习到这样的服务精神,为患者亲和的说上一句话,展露一个真诚的微笑。

  蔡世杰先生所投资的长安医院早在2002年即投入运营,截止目前,长安医院作为三级甲等医院,在全国两万家民营医院里排名第五,拥有48个科室,几乎云集全省医疗精英。而这一切卓越成绩的背后,离不开蔡世杰先生对服务理念的坚持,不管医术何等高超,只要进入长安医院,都要履行微笑服务,为病人排忧解难。蔡先生还时常为医院医生做理念引导,注重学习梅奥精神,强调人性化服务,多给患者一些温暖。

  第四章:对标星级酒店 开启全新医疗体验

  谈及创立新长安国际妇产医院的初衷,蔡世杰先生讲述了一段发生在自己身边的故事,也许只有这些实例,才是最为真实的原动力。有一次,同学的妻子生孩子,好友几人前去探望,出乎意料的是医院环境不仅脏乱差,就连最基本的妇产科B超检查也非常困难,听着同学抱怨医院对病人隐私的忽视,眼前的一切让蔡世杰瞬间想到,能不能做一个像住在五星级酒店一样的妇产医院呢?这样的医院岂不是让病人和家属都感到愉悦。

  随着时间的流逝,一向实干的蔡世杰先生将想象照进现实。近日,新长安国际妇产医院开业在即。不少蔡世杰先生的好友前来观摩医院,纷纷感叹到:“这是最不像医院的医院了,从里到外,每一个细节都像是充满艺术感的星级酒店”。如此评价,也令蔡世杰先生由衷欢喜,他向来宾讲到:“不像医院就对了,新长安国际妇产医院不仅技术领先,设备也都是国际先进的,但这远远不够,我们要让患者从走进门的一刻就像进入一片森林,有一种徜徉在博物馆或者艺术感的舒适和自在。”

  对比美国梅奥医院肿瘤区100多平米的倾诉室,患者可以与家人一起拥抱哭诉,发泄情绪,或者说在患者房间有私人定制化的绘画和花艺等等,国内确实还做不到这样的人性化服务水平,但是蔡世杰先生坦言现在做不到不代表未来做不到,他会坚定的坚持做下去。他认为精细化服务,人性化医疗,是文化,更是是医院的一个魂魄,有了这个魂魄才能把这套体系做得长远。他也希望从老医生开始到青年医生,一代一代把这种以人为本的服务思想传承下去。

  第五章:坚持自我价值观:让他人多感受一些快乐

  蔡世杰先生在公益慈善领域所做的事情大大小小不胜枚举,为癌症志愿者“兜兜”支付所有医疗费用,并在后期成立关爱西部女性健康兜兜传爱基金;对重度烫伤面临截肢的贵州小天华慷慨予以帮助,让小天华重新展露天真烂漫的童颜。无数次面对弱者给予同情,施于慈悲,让他人多感受一些快乐,这就是蔡世杰先生一直以来的追求。

  30多年的商海搏杀,早已历经一切的蔡世杰,对金钱有了更深层次的理解,用他的话说,金钱对任何人只不过是实现梦想的一种介质,把更多的钱要用在让别人更快乐这一个核心价值观上。谈及价值观三字,听起来略显表面,殊不知在引进西方先进医疗技术的沟通过程中,价值观这一点尤为重要。

  早在2015年,蔡世杰先生远赴哈佛访问,哈佛医学院威尔曼研究中心让蔡世杰先生十分敬佩,这里有270多个科学家针对医疗技术、医疗设备、药物等做各项研究。蔡世杰先生希望能够取得和该机构的合作,经过多番沟通不懈努力,他本人正面的价值观以及双方长达数年的互相考察,才得以取得与这家全球闻名的研究机构的合作,成立了亚洲研究院,才使得全球权威医疗研究在亚洲及中国落地,把最顶尖的研究尽快做到临床面向市场。

  目前,蔡世杰团队开展的众多项目中有一个是专门是针对癌症的,研究不仅包括减缓患者痛苦,更在医疗经济上取得最大化改善,让患者及家属在听闻“癌症”二字时不再是绝望的放弃治疗,不再只是想到无法承担的巨额医疗费用,更多的是对生的渴望,对康复的期待。

  探寻蔡世杰先生在医疗事业上坚持努力的初衷是什么,也许他说过的这段话就是最好的回答,“我不想跟别人比挣多少钱,而是要比谁作出的贡献大,以后我去世了,别人评价说蔡世杰这个人还是给人类做过贡献的。我的儿女走到哪里,别人会说他的父亲是蔡世杰,他是个了不起的人,帮助了很多人,改变了很多人的命运,我想我的儿女也会因为有我这样一个父亲而感到光荣和骄傲,这才是我要追求的。”

  谈及未来的医疗改革,这位在医疗事业领域奔走多年的仁者如是说到:“改革开放40多年以来,民营医院从80年代被允许经营一直发展到现在。民营医院在与国营医院这位前辈的博弈和配合中,应起到互相补充、互相促进的作用,不断提高服务质量、医疗技术,不断更新开创新的医疗设备,直到有一天,中国的民营医院凭借服务和技术,出现的数量越来越多,超过西方的民营医院比例后,整个中国的医疗现状才能够有所改善,期望这一天能够早日到来。

  (来源:爱心中国网)

责任编辑:微公益

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