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北京西城区康迈医院扎实基层医疗服务让患者满意

来源:微公益 发布时间:2020-12-23

  岁末年终,正值冬至,北京西城区康迈医院却是春意盎然,患者送来的锦旗及表扬信如雨后春笋。康迈医院的医务工作者以特色治疗、精湛医术为核心,为了一个共同的目标,齐心协力,视病人如亲人,良好医德医风,将大爱仁心为百姓祛除病痛,从而赢得了老百姓的信任与良好口碑。

  12月19日,康迈医院再次收到一封表扬信,这是一位八十九岁高龄的离休老干部送来的。老人称赞治康迈医院疗技术精湛、服务热情耐心。老人在前期治疗交费时遇到困难,得到了医护人员的热情帮助,老人被康迈医院实实在在为老百姓服务的精神所感动,并用心写下了一封真诚的感谢信。该信激励着康迈医务工作者要用一颗真心做好医疗服务服务,尤其是面对老年患者,一定要“耐心、爱心、细心、关心”四心服务,医务工作者所做的点点滴滴患者都看在眼里记在心里,优质的服务暖人心。对于患者的诉求,作为医务人员务必要耐心倾听患者的声音,了解患者需求并做好对应服务,才能达到患者求医的满意度。康迈医院企业文化更是要求将“三好、两满意、一放心”延伸落实到每个工作环节中。

  表扬信

  十二月十八日我来西城区康迈医院看病,不巧的是忘了带钱,老伴匆匆回家取钱,又偏偏取少了钱,这就添了许多麻烦。然而我遇到的全是热情、耐心的帮助!赵医生耐心给改处方;收费的徐女士为了叫我老伴少跑路,热心地管起闲事来,一遍又一遍用自己手机给我家里打电话;给我治疗的高子立大夫、陈奎大夫,不仅技术精湛、服务热情耐心,下班前还特意嘱咐转告当班护士帮助我上下床,嘱咐我千万别离开手杖,还亲自查看并帮助我修正手杖的毛病;给我治疗的常护士、秦护士、程护士等都热情帮助我上下床,甚至连门口当值护士,当我问钟点时,没带手表的她还特意去挂钟处看了钟点回来告诉我11点了。总之,不管份内份外,只要患者有困难,都那么热情、耐心地去加以帮助!对这么热心肠的集体,使我感到很温暖,像回到家里一样!感谢医院领导带出了这么好集体!真希望我们中国人都变成这样温暖的集体,那该多么的好呀!

  时隔两天,12月21日,一位名唤王东仁的患者为康迈医院送上了一封感谢信,表彰该院医务工作者的认真负责。在他的感谢中同样提到了康迈医院工作者的服务态度问题,因为康迈医院工作者极其重视患者的心理感受,给了患者精神上的抚慰,从而也为患者营造了一个良好的就诊环境,能够让患者在信任与轻松的环境中接受医院治疗,对于患者病情康复而言无疑是非常关键的。感谢信中这样表示:

  康迈医院领导:

  您好!借此冬至之际,仅用短短数字略表感激之意。在住院治疗双膝已有一段时间了,挂针与组合疗法已五十余次,效果很不错减轻了我的不少痛苦在这期间,感受到了訾主任治病态度很负责。次次问询,根据病症下针,百问不厌,态度温和,医术值得称赞。也要感谢年轻的高大夫,扎针水平很棒,为病人着想,时时提醒患者常注意之类,并在此一并对年轻小护士细心辅助治疗,对患者很细心周到,感谢护士小姑娘。仅此希望院方领导替患者表扬这些白衣天使。

  北京康迈医院医务工作者想患者之所想,为患者着想,通过自身敬业、奉献的态度,加上自身独特的医疗技术,为患者真正的减轻了病痛,从而赢得了患者的赞誉与感谢,一封封感谢信,一面面锦旗印证了良好的和谐医患关系,这些都将化为康迈义务工作者奋力进取与无私付出的动力,因为有了爱心的互动,冬日的阳光才会显得那么温暖人心。

责任编辑:微公益